Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Agustín Mathias Omelenicki, DNI 47.254.863, CUIT 20-47254863-9, con domicilio en Remedios de Escalada 7646, Martín Coronado, Partido de Tres de Febrero (B1682), Provincia de Buenos Aires (en adelante, "Tratto").

Para cualquier consulta sobre tus datos: trattoapp1@gmail.com

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.

2. Qué datos recolectamos

2.1. Los que nos das vos

Al crear tu cuenta: correo electrónico, contraseña, tu nombre, tu teléfono y el tipo de cuenta que elegís —Cliente o Proveedor—, que queda fijado y determina cuál de los dos contratos aceptás. Si te registrás como Proveedor, además tu oficio, que también queda fijado, y tu CUIT o CUIL y tu condición fiscal. La contraseña se guarda cifrada; nadie en Tratto puede verla.

Por qué le pedimos el CUIT al Proveedor y no al Cliente. Porque Tratto le factura al Proveedor su comisión por cada trabajo cobrado, y para emitir esa factura necesita su identificación fiscal. Al Cliente no le factura nada, así que no se lo pide. El CUIT del Proveedor puede verificarse contra los registros públicos del organismo recaudador, que son públicos y no requieren tu autorización para consultarse.

No te pedimos el número de documento. Lo evaluamos y decidimos que no: no tenemos forma de verificar que un documento tipeado sea real ni que sea tuyo, así que guardarlo sumaría un dato sensible de todos nuestros usuarios sin darnos a cambio la certeza que justificaría pedirlo. Cuando la identidad hace falta de verdad —al cobrar o al pagar— la verifica Mercado Pago, que sí puede hacerlo.

Si pedís un servicio: los datos de contacto ya cargados —que podés cambiar para ese pedido en particular—, qué servicio necesitás, zona, urgencia, descripción del trabajo y, si querés, una foto y un presupuesto orientativo. Los dos últimos son opcionales: el presupuesto no filtra proveedores, solo les da contexto.

Si ofrecés un servicio: los datos de contacto ya cargados, zona, rango de precios, disponibilidad y descripción de tu trabajo. El rubro no se vuelve a pedir: es el oficio que elegiste al crear la cuenta. Opcionalmente, estudios, matrículas, experiencia y logros que quieras publicar, y fotos de trabajos realizados.

Cuando conversás: el contenido de los mensajes que intercambiás con la otra parte por el chat de la aplicación.

Cuando calificás: la puntuación y el comentario que dejás sobre un trabajo.

Si usás la calculadora de precios (trattoapp.com.ar/calculadora, no hace falta cuenta): tu correo electrónico, el servicio, la zona, si ya lo pagaste o es un presupuesto, el precio que cargaste y de qué red o campaña llegaste. Lo usamos para mostrarte el resultado y para mejorar los precios de referencia, siempre de forma agregada: nunca mostramos quién cargó qué precio. Para evitar abusos guardamos una huella cifrada de tu conexión, no tu dirección IP. Solo te mandamos novedades si marcaste la casilla para recibirlas, y podés darte de baja en cualquier momento (ver punto 11.2).

De dónde llegaste. Si entraste a Tratto desde una publicación, un anuncio, la calculadora o un mail nuestro, guardamos con tu cuenta la red o campaña de ese enlace (por ejemplo, "TikTok") y el dominio del sitio desde el que llegaste. Sirve para saber qué canales nos traen gente; no incluye nada de tu actividad fuera de Tratto.

2.2. Los que se generan usando la aplicación

• Visitas a perfiles: registramos qué perfiles de proveedor se visitan, para mostrarle a cada proveedor cuánta gente vio el suyo.
• Actividad de trabajos: presupuestos enviados, aceptados y trabajos cobrados por la plataforma.
• Puntos acumulados por el uso de la aplicación.
• Pedidos que tomaste: si sos Proveedor, qué pedidos abiertos marcaste como "Me interesa".

2.3. Si conectás Mercado Pago

Si sos proveedor y conectás tu cuenta de Mercado Pago para cobrar, guardamos las credenciales de acceso que Mercado Pago nos entrega para poder generar cobros en tu nombre, junto con tu identificador de usuario de Mercado Pago.

Nunca vemos ni guardamos los datos de las tarjetas. Cuando un cliente paga, los datos de su tarjeta viajan directamente a Mercado Pago sin pasar por nuestros servidores.

2.4. Datos técnicos

Nuestros proveedores de infraestructura registran automáticamente datos técnicos de conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador, con fines de seguridad y funcionamiento.

3. Para qué usamos tus datos

No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos, ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Las novedades de Tratto solo te llegan si diste ese permiso aparte.

4. Con quién los compartimos

4.1. Con la otra parte de la operación

Cuando se produce una conexión, el cliente y el proveedor ven mutuamente los datos necesarios para coordinar el trabajo: nombre, datos de contacto y lo que cada uno haya publicado en su perfil o escrito en el pedido.

4.2. Con Proveedores del rubro, antes de que haya conexión

Un Proveedor ve, en su Panel, los pedidos de su mismo oficio y todavía sin cubrir, para poder decidir si le interesan. De cada pedido ve únicamente:

Tus datos de contacto no viajan en esa lista. Recién aparecen cuando el Proveedor se ofrece y se abre la conversación —lo del punto 4.1—, que es el momento en que vos también lo ves a él.

Técnicamente esto no es una decisión de criterio: los datos de contacto no están en lo que la base le entrega al Proveedor en esa pantalla. No es que la aplicación elija no mostrarlos.

Un mismo pedido lo puede tomar un número limitado de Proveedores; después se cierra. Eso también te protege a vos: evita que un pedido termine en veinte conversaciones abiertas.

4.3. Con proveedores de servicios (encargados de tratamiento)

Para que la aplicación funcione, algunos terceros procesan datos por cuenta de Tratto:

Qué tiene que decir el contrato con cada uno

La Ley 25.326 exige que la relación con cada encargado esté regulada por contrato. Cada uno de esos acuerdos debe establecer, como mínimo:

• que el encargado solo trata los datos siguiendo las instrucciones de Tratto, y no para fines propios;
• la finalidad y las categorías de datos alcanzadas;
• las medidas de seguridad que aplica;
• su deber de confidencialidad, extendido a su personal;
• las condiciones para subcontratar y el régimen de los subencargados;
• el deber de notificar incidentes a Tratto, y en qué plazo;
• la asistencia que debe prestar cuando alguien ejerce sus derechos de acceso, rectificación o supresión;
• qué pasa con los datos al terminar el servicio: devolución o eliminación;
• las condiciones de la transferencia internacional, cuando corresponda;
• la posibilidad de auditar o de exigir evidencia de cumplimiento.

4.4. Transferencia de datos fuera de la Argentina

Parte de tus datos se procesa fuera del país. La Ley 25.326, en su artículo 12, prohíbe la transferencia de datos personales a países que no ofrezcan un nivel de protección adecuado, salvo que exista una base que la habilite.

Hay tres flujos distintos, y conviene no mezclarlos porque no son iguales: uno es opcional, otro es inevitable si querés usar la aplicación, y el tercero ocurre por el solo hecho de abrir la página.

Flujo 1 — Infraestructura: la base de datos y el alojamiento

Flujo 2 — Funciones de inteligencia artificial

Flujo 3 — Tipografías y librerías: tu dirección IP

Los que no necesitan permiso

Y algo que corresponde decir con todas las letras

Los flujos 1 y 3 no son opcionales: si no los aceptás, no podés usar Tratto. Un consentimiento que hay que dar para poder usar el servicio es un consentimiento informado, pero no necesariamente libre en el sentido que la ley le da a esa palabra.

No te lo presentamos como una elección que no es. Te lo decimos así: para usar Tratto tenés que aceptar que tus datos se procesen en Brasil y en Estados Unidos, y la única manera de retirar ese permiso es dejar de usar la aplicación y darte de baja. Si esa condición no te parece bien, es una razón válida para no crear la cuenta.

Las funciones de inteligencia artificial: tu permiso expreso

Los datos que se envían a OpenAI solo salen si vos diste permiso. Ese permiso:

• Se pide aparte. No está dentro de estos documentos ni en una casilla escondida. La aplicación te muestra una pantalla propia que dice qué sale, a dónde va, qué no sale y qué hacen con eso, y recién ahí te pregunta.
• Es opcional de verdad. Si decís que no, la aplicación funciona igual: pedís servicios, recibís presupuestos, chateás, contratás y cobrás exactamente lo mismo. Lo único que no vas a tener son las cuatro funciones del punto 5.
• Queda registrado con fecha. Guardamos la fecha y hora en que lo diste, asociada a tu cuenta.
• Se puede retirar cuando quieras, desde Cuenta → Funciones con inteligencia artificial. Desde ese momento no se envía nada más. El retiro no alcanza a lo que ya se envió antes.

El alojamiento de la aplicación y la base de datos

La aplicación se sirve desde Vercel, y el navegador descarga tipografías y librerías de redes de distribución de contenido, que reciben tu dirección IP. Esa transferencia es distinta de la anterior: no depende de ninguna función opcional, ocurre por el solo hecho de abrir la aplicación.

La base de datos (Supabase) está alojada en Brasil, en la región de São Paulo. Ahí vive todo: tu cuenta, tus pedidos, tus conversaciones, tus calificaciones y tus fotos.

Brasil cuenta desde 2020 con una ley general de protección de datos personales —la Ley 13.709, "LGPD"— y con una autoridad de control propia, la ANPD, con un estándar comparable al argentino y al europeo. Sin embargo, Brasil no integra hoy la nómina de países que la autoridad argentina reconoce como de nivel adecuado, de modo que esa transferencia también necesita una base que la habilite.

Las automatizaciones (n8n Cloud) corren en Fráncfort, Alemania, dentro de la Unión Europea, que la autoridad argentina sí reconoce como territorio con nivel de protección adecuado. Esa transferencia no requiere ninguna base adicional.

Por eso te lo pedimos al crear la cuenta. Antes de crearla, la aplicación te muestra una pantalla que dice qué va a cada país y te pide un permiso expreso para esas dos transferencias —la base de datos en Brasil y el alojamiento en Estados Unidos—, que queda registrado con fecha. Es un permiso distinto del de las funciones de inteligencia artificial, y se pide por separado.

Este permiso, a diferencia del de IA, no es opcional, y la aplicación te lo dice con esas palabras: sin base de datos y sin alojamiento Tratto no existe. Si no estás de acuerdo, no crees la cuenta. Si ya la tenés y cambiás de idea, la única forma de retirarlo es darte de baja, y se va todo con ella. Preferimos decírtelo así antes que ofrecerte un interruptor que en realidad borraría tu cuenta.

4.5. Con autoridades

Cuando una autoridad judicial o administrativa competente lo requiera legalmente.

5. Las funciones de inteligencia artificial

Tratto usa inteligencia artificial en cuatro funciones. Ninguna se activa sin tu permiso expreso, que se pide aparte y se puede retirar cuando quieras (punto 4.4).

Dentro de la aplicación, todo lugar donde interviene una máquina lleva un sello "Con IA", para que sepas sin tener que leer nada cuándo lo que estás mirando lo escribió un programa.

5.1. Qué se envía en cada función

5.2. Qué no se envía

Antes de que cualquier texto salga hacia el proveedor de inteligencia artificial, la aplicación le quita automáticamente los datos con los que se podría contactar o identificar a alguien fuera de Tratto: direcciones de correo, teléfonos, CBU y CVU, números de tarjeta y usuarios de redes sociales. En su lugar viaja una marca genérica ([teléfono], [correo]).

Esto reduce lo que sale, pero no lo convierte en anónimo: en un texto libre siempre puede quedar algo que identifique a una persona. Por eso el permiso del punto 4.4 sigue siendo necesario.

5.3. Quién procesa y bajo qué condiciones

El procesamiento lo realiza OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), con el modelo gpt-4o-mini, invocado desde n8n. Según la documentación pública de ese proveedor, vigente a la fecha de este documento:

• Los datos enviados por la interfaz de programación no se usan para entrenar sus modelos.
• Se conservan hasta 30 días para prestar el servicio y detectar usos abusivos, y después se eliminan, salvo obligación legal de conservarlos.

5.4. Los resultados son orientativos

Las respuestas de estas funciones pueden contener errores. En particular:

• El rango de precios estimado a partir de una foto o de un texto no es un presupuesto y no obliga a nadie. El precio real lo pone cada proveedor.
• La comparación de presupuestos es un resumen, no una recomendación de contratación.
• Las etiquetas de reputación son un resumen de lo que dice una conversación, no una evaluación profesional del proveedor.

Ninguna decisión que te afecte se toma automáticamente. Quién contrata a quién, qué precio se acuerda, si un trabajo se da por terminado y cuántas estrellas recibe un proveedor lo deciden siempre las personas. La inteligencia artificial no puntúa, no ordena resultados de búsqueda, no acepta ni rechaza usuarios y no interviene en ningún pago.

5.5. Si una etiqueta sobre vos es injusta

Las etiquetas de reputación describen a una persona identificable —el proveedor— y las escribe un programa a partir de una conversación en la que esa persona participó. Por eso:

• El proveedor ve las etiquetas en su propio perfil, igual que cualquier visitante.
• Puede reportarlas desde la aplicación. Un reporte lo revisa una persona, no un programa.
• Si una etiqueta es inexacta, se corrige o se elimina, en ejercicio del derecho de rectificación del art. 16 de la Ley 25.326.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

"Mientras la cuenta esté activa" no es un plazo, y el art. 4 inc. 7 de la Ley 25.326 exige destruir los datos cuando dejan de ser necesarios. Así que acá va la tabla concreta.

6.1. Qué sobrevive exactamente a la baja

Con la baja se borran tu correo, tu nombre, tu teléfono, tu oficio, tus fotos, tus mensajes y tus datos de contacto. Lo único que queda es el registro contable de las operaciones que cobraste o pagaste por la plataforma, y queda reducido a estos campos:

• identificador interno de la operación;
• fecha;
• monto y comisión;
• CUIT o CUIL de la parte obligada a facturar;
• número y CAE del comprobante emitido.

No sobrevive tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono, ni el contenido del trabajo, ni las conversaciones, ni las fotos.

Las calificaciones son el único caso intermedio. Las que vos dejaste sobre un Proveedor sobreviven anonimizadas: se conserva la puntuación, se borra quién la dejó y se corta el vínculo con la conversación. Es la reputación de otra persona, construida con trabajo real, y borrarla porque vos te vas sería destruir algo ajeno. Las calificaciones sobre vos, en cambio, se eliminan: sin perfil no hay reputación que sostener.

Cuándo empieza a existir ese registro. La obligación de conservación nace con la primera operación cobrada a través de la plataforma. Si nunca cobraste ni pagaste nada por Tratto, la baja no conserva absolutamente nada: borra todo.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, la Ley 25.326 te reconoce el derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificarlos si son inexactos o están desactualizados.
• Suprimirlos, dentro de los límites legales.
• Actualizarlos.

Escribinos a trattoapp1@gmail.com y te respondemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.

El ejercicio del derecho de acceso es gratuito a intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

Además, sin necesidad de escribirnos, la aplicación te deja ejercer estos dos por tu cuenta:

• Revocar tu permiso para las funciones de inteligencia artificial, en cualquier momento y sin dar explicaciones, desde Cuenta → Funciones con inteligencia artificial. Retirarlo no afecta tu cuenta ni ninguna otra parte de la aplicación, y desde ese momento no se envía nada más al proveedor de inteligencia artificial.
• Darte de baja en cualquier momento, desde la misma sección Cuenta.

Qué hace exactamente la baja. Al darte de baja se borran tu cuenta y tus datos personales: tu perfil, tus pedidos, tus servicios publicados, tus mensajes, tus fotos y las calificaciones que dejaste.

Lo único que sobrevive es el registro de las operaciones que se cobraron por la plataforma, reducido al mínimo que exigen las normas fiscales y comerciales, porque conservarlo no es una opción nuestra: es una obligación legal. Ese registro no incluye tus mensajes ni tus fotos.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos.

8. Seguridad

Las comunicaciones viajan cifradas y las contraseñas se almacenan cifradas, no en texto claro. El acceso a la base de datos está restringido por reglas que limitan a cada usuario a sus propios datos.

Ningún sistema es completamente seguro.

8.1. Si ocurre un incidente

Si se produce un acceso no autorizado, una pérdida o una divulgación indebida de datos personales que pueda afectarte, Tratto:

1. Contiene el incidente y toma las medidas para que no siga ocurriendo.
2. Te avisa al correo registrado, sin demora injustificada, contándote qué pasó, qué datos estuvieron involucrados, qué consecuencias pueden tener para vos y qué podés hacer.
3. Lo informa a la Agencia de Acceso a la Información Pública, en la forma y el plazo que la normativa exija.
4. Deja registro del incidente, de las medidas tomadas y de las notificaciones cursadas, y lo conserva 5 años.

Tratto no va a condicionar ese aviso a que el incidente esté completamente investigado: si sabe que puede afectarte, te lo dice.

9. Menores de edad

Tratto no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.

10. Almacenamiento en tu navegador

Tratto no utiliza cookies ni píxeles de publicidad de terceros. Ni propias ni ajenas. No hay banner de cookies porque no hay cookies que consentir.

Estadísticas de visitas. Para saber cuánta gente entra a la aplicación y desde dónde llega (por ejemplo, desde una publicación en una red social), usamos Vercel Web Analytics. No usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo, y no registra tu dirección IP. Por cada visita recibe: la página, el sitio desde el que llegaste, el país y la región aproximados, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador. Para contar visitas únicas usa un código generado a partir de la conexión que se descarta a las 24 horas, así que no permite seguirte de un día a otro ni entre sitios. Antes de enviar la dirección de la página, la aplicación le quita todo lo que pueda identificarte (como los datos que vuelven en el enlace de confirmación de tu correo). Solo vemos números agregados, nunca quién sos.

En el almacenamiento local de tu navegador guardamos la sesión iniciada, para que no tengas que ingresar tu contraseña cada vez. Se borra cuando cerrás sesión o limpiás los datos del navegador.

Si llegaste desde un enlace con campaña (una publicación, un anuncio, un mail), también guardamos ahí la red o campaña de ese enlace, por 30 días, para poder registrarla si creás una cuenta (punto 2.1). No sale de tu dispositivo salvo en ese momento.

11. Comunicaciones y publicidad

Hay dos clases de mensajes y se rigen por reglas distintas.

11.1. Avisos del servicio

Te escribimos cuando pasa algo de tu cuenta: te llegó un presupuesto, te aceptaron uno, se pagó un trabajo, se confirmó tu alta. Hoy salen por correo electrónico; si habilitás las notificaciones en tu teléfono, también por ahí.

Estos avisos son parte del servicio y no se desactivan mientras tengas cuenta. No son publicidad: sin ellos no te enterarías de lo que pasa con tus propios pedidos.

11.2. Comunicaciones publicitarias

Novedades, promociones y beneficios de Tratto.

Requieren tu consentimiento, y es uno aparte. Aceptar los avisos del servicio no te suscribe a estos. Si no diste ese permiso, no recibís ninguno.

Podés retirarlo en cualquier momento, desde la sección Cuenta o desde el propio mensaje. Cada comunicación publicitaria lleva escrito cómo darte de baja, y darse de baja es gratuito e inmediato. Es lo que exige el art. 27 de la Ley 25.326, y además es lo razonable.

Retirar el consentimiento publicitario no afecta tu cuenta, tus pedidos ni los avisos del servicio.

Los botones de esas comunicaciones pasan por un enlace de Tratto que registra el clic, para saber qué mensajes le sirven a la gente y cuáles no. Tus datos de contacto, de dónde llegaste y lo que pasó con cada mensaje se guardan en nuestra base (el mismo proveedor que el resto de la aplicación, ver punto 4); no se cargan en herramientas de terceros.

11.3. Lo que no hacemos

• No cedemos tus datos a terceros para que ellos te hagan publicidad. Lo que te llegue, llega de Tratto.
• No vendemos tu correo ni tu teléfono.
• No armamos perfiles publicitarios cruzando tu actividad con datos de fuera de Tratto.

11.4. Las notificaciones en el teléfono

Para mandarte notificaciones al teléfono hace falta, además de lo anterior, que tu navegador o tu sistema operativo te pida permiso y se lo des. Ese permiso es del dispositivo y lo podés revocar desde la configuración del teléfono, sin pasar por Tratto.

12. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, te avisamos por correo y mediante un aviso en la aplicación con 10 días corridos de anticipación.

13. Contacto

trattoapp1@gmail.com Remedios de Escalada 7646, Martín Coronado, Tres de Febrero (B1682), Provincia de Buenos Aires.

Última actualización: 7 de octubre de 2026 Vigencia: 25 de septiembre de 2026